Plataforma unificada para simulação e contratação de crédito veicular
Crédito com garantia de veículo do lead ao contrato: landing page, formulário com consultas automáticas e um CRM sob medida conduzindo cada pedido.
- Milhares de leads por dia, sem queda
- Vistoria por foto, sem visita presencial
- Etapas que avançam sozinhas
- Requisições sem erro, em 8 meses de produção
- 99,8%
- Processos resolvidos por API, sem operação manual
- 84%
- Mudanças de etapa sem ação humana
- 68%
O desafio
A captação acontecia numa página, a análise em planilhas e o acompanhamento no WhatsApp. Cada etapa do crédito dependia de alguém copiar dado de um lugar para outro, a vistoria exigia ir até o veículo e ninguém conseguia dizer, olhando um lugar só, em que pé estava cada pedido. Com o volume de leads crescendo, o processo manual virou o gargalo da operação.
A solução
Uma frente única: landing page de captação, formulário em etapas com consulta automática do veículo e autenticação em dois fatores, e um CRM sob medida onde o pedido caminha do lead ao contrato. Todo o fluxo manual passou a acontecer automaticamente e o funil virou a fonte de verdade da operação.
O que foi entregue
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Landing page de captação
Página rápida, com a oferta clara e o formulário a um clique de qualquer ponto da leitura.
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Formulário em etapas
Dados pessoais, veículo, proposta e finalização, com validação campo a campo e o progresso guardado entre as etapas.
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Funil do lead ao contrato
Cada pedido com etapa, responsável e histórico, e as mudanças de etapa disparadas pelo próprio sistema.
-
Cliente sempre avisado
Notificação automática a cada mudança no pedido, sem ninguém da equipe precisar escrever.
Módulos
- 01
Captação
Landing page e formulário em etapas, com consultas automáticas e autenticação em dois fatores.
- 02
CRM de crédito
Todo o processo de análise até a formalização e liberação do crédito, com o histórico de cada pedido.
- 03
Portal de parceiros
Parceiros cadastram indicações que entram direto no funil e acompanham o andamento de cada uma.
- 04
Portal de cobrança
Extrato, boleto e débito automático para quem já tem contrato, lendo a mesma base do CRM.
Perfis de acesso
-
Cliente
Simula, envia dados e fotos do veículo e acompanha o pedido até a assinatura.
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Analista de crédito
Recebe a proposta montada, confere documentos e vistoria e decide a aprovação.
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Parceiro
Indica clientes e acompanha o andamento de cada indicação.
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Gestão
Acompanha o funil, a produtividade da equipe e os contratos em andamento.
Integrações
- Consulta de placa e dados do veículo
- Análise de imagem do veículo
- Envio de propostas à financeira
- Boleto e débito automático
- Notificações ao cliente
Como foi construído
- Interface Next.js
- Landing page, formulário e CRM rápidos, com a página de captação pronta antes de o visitante desistir.
- Back-end Node.js
- Regras do crédito e integrações em funções assíncronas, que absorvem os picos de acesso sem travar o formulário.
- Dados e acesso Firebase
- Base em tempo real para o funil, autenticação em dois fatores e regras de acesso por perfil.
- Borda Cloudflare
- Proteção contra robôs e tráfego abusivo antes de o pedido chegar ao sistema.
Detalhes
O pedido de crédito com garantia de veículo é um processo longo: entra um interessado, e antes de existir contrato existem várias etapas exclusivas da Kavak. Cada uma dessas etapas fala com um sistema diferente.
Escala e confiabilidade
O sistema opera em nuvem com funções assíncronas para as integrações. Recebe milhares de leads por dia sem queda nem lentidão, e no dia de maior volume processou milhares de eventos do formulário numa única hora, sem nenhuma falha. A taxa de erro das rotinas de sincronização fica em milésimos de por cento.
