Política de Privacidade

A Inky Digital, inscrita no CNPJ 38.181.372/0001-34 ("Inky", "nós"), é a controladora dos dados pessoais tratados no site inkydigital.com.br, nos formulários, na newsletter e nos nossos canais de atendimento (e-mail e WhatsApp).

Esta política não se aplica aos dados que tratamos dentro de projetos contratados por clientes. Nesses casos, a Inky atua como operadora, seguindo as instruções do cliente e o que estiver previsto em contrato.

Ao usar o site, você declara ter lido esta política. Nos pontos que dependem de consentimento, ele é pedido de forma separada e pode ser revogado a qualquer momento.

Dados que você nos fornece

• Formulário de contato: nome, e-mail, empresa (opcional), telefone (opcional) e a mensagem.
• Briefing do projeto (opcional, oferecido depois do contato): e-mail, cargo, site e as respostas sobre a sua operação, os sistemas em uso, o problema a resolver, o impacto dele e quem participa da decisão.
• Newsletter: e-mail, com confirmação por dupla opt-in.
• WhatsApp e e-mail: nome, número de telefone, endereço de e-mail e o conteúdo da conversa.

Dados que obtemos de fontes públicas

Quando você nos procura por um projeto, consultamos informações públicas sobre a empresa citada, para preparar o atendimento: dados cadastrais de CNPJ divulgados pela Receita Federal, o site institucional e registros públicos equivalentes.

A finalidade é uma só: chegar à conversa entendendo o contexto do seu negócio, em vez de gastar a reunião perguntando o que já é público. A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) em procedimentos preliminares a um contrato, e você pode pedir a exclusão desse levantamento a qualquer momento pelos canais da seção Seus direitos. Não compramos listas e não consultamos dado que não seja de acesso público.

Dados coletados automaticamente

• Registros de acesso: endereço IP, data e hora, navegador e sistema operacional.
• Verificação antirrobô: sinais técnicos do navegador e da conexão (como IP e User-Agent), analisados pelo Cloudflare Turnstile quando você envia um formulário.
• Navegação: páginas visitadas, origem da visita, tipo de dispositivo, região aproximada e tempo de permanência.
• Origem do contato: quando você envia um formulário, registramos junto da mensagem a página por onde entrou no site, a página do envio, o site de origem e os parâmetros de campanha do link (utm), para saber quais canais trazem conversas. Com o consentimento de estatística, essa origem fica guardada no seu navegador por até 30 dias; sem ele, até você fechar a aba.
• Interação (somente com consentimento): cliques, rolagem e movimentos do cursor, registrados pelo Microsoft Clarity.

Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria). Pedimos que você não os envie pelos nossos canais.

Cada uso tem uma finalidade definida e uma base legal da LGPD (Lei nº 13.709/2018, art. 7º):

Não usamos seus dados para decisões automatizadas que afetem seus interesses nem para treinar modelos de inteligência artificial.

Cookies são pequenos arquivos gravados no navegador. Usamos três categorias:

• Necessários: garantem segurança e funcionamento, como o registro da sua escolha sobre cookies e a verificação antirrobô do Cloudflare Turnstile, que roda em modo invisível, sem desafio na tela, e segue o Adendo de Privacidade do Turnstile. Não podem ser desativados pelo site.
• Estatísticos (Google Analytics): como _ga e _ga_*, que distinguem visitas e sessões.
• Experiência (Microsoft Clarity): como _clck, _clsk, CLID e MUID, que agrupam as interações de uma mesma visita.

Cookies estatísticos e de experiência só são ativados depois do seu consentimento no aviso de cookies. Você pode mudar a escolha a qualquer momento pelo botão abaixo, apagar os cookies nas configurações do navegador ou usar o complemento de desativação do Google Analytics. Bloquear cookies necessários pode impedir o envio de formulários.

Compartilhamos dados apenas com fornecedores que operam o site por nós, na medida necessária a cada serviço:

Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem judicial, com assessores jurídicos e contábeis sob dever de sigilo, e com eventual sucessora em caso de reorganização societária, que ficará sujeita a esta mesma política.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

Parte dos fornecedores acima armazena dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos e na União Europeia. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e são amparadas por cláusulas contratuais e garantias de proteção oferecidas por cada fornecedor.

• Contatos e conversas comerciais: pelo tempo necessário para atender à solicitação e, depois, por até 5 anos, para o exercício regular de direitos.
• Newsletter: até você cancelar a inscrição.
• Google Analytics: até 14 meses.
• Microsoft Clarity: pelo prazo de retenção definido pela Microsoft para o serviço.
• Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.

Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei permitir ou exigir a conservação.

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por necessidade, proteção contra robôs e abuso nos formulários e fornecedores com padrões reconhecidos de segurança.

Nenhum sistema conectado à internet é totalmente invulnerável. Se ocorrer um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme o art. 48 da LGPD.

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento baseado em legítimo interesse, quando houver descumprimento da lei.

Para exercer qualquer direito, escreva para atendimento@inkydigital.com.br. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

Para cancelar a newsletter, use o link no fim de qualquer edição.

Dúvidas, pedidos e reclamações sobre dados pessoais vão para o canal do encarregado: atendimento@inkydigital.com.br.

Esta política é regida pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo (SP), ressalvado o foro do domicílio do titular quando a lei assim determinar.