Sistema inteligente projetado para o controle interno de toda a operação
CRM e gestor de projetos feito sob medida para o fluxo da Inky: clientes, parceiros, tarefas, financeiro e os acessos dos clientes num lugar só.
- A operação da Inky inteira num sistema
- Senhas de clientes em cofre, não no chat
- Cada projeto com tarefa, dono e custo
O desafio
Uma empresa de tecnologia vive de muitos projetos ao mesmo tempo, com equipe interna, parceiros externos e clientes em estágios diferentes. As ferramentas de mercado resolviam pedaços: um CRM para os clientes, um gestor de tarefas para a equipe, o financeiro em planilha e os acessos dos clientes espalhados em mensagens. Nenhuma delas mostrava o projeto inteiro, e nenhuma seguia o jeito como a Inky trabalha.
A solução
Construímos o nosso próprio sistema. No InkyFlow cada cliente tem os seus projetos, cada projeto tem as suas tarefas, responsáveis, prazos e custos, e os parceiros internos e externos são alocados e avaliados pelo que entregam. Os acessos que os clientes nos confiam ficam num cofre com permissão por pessoa. A gestão enxerga a operação inteira numa tela, e cada pessoa da equipe enxerga o que é dela.
O que foi entregue
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CRM de clientes
Contatos, histórico, propostas e projetos de cada cliente no mesmo cadastro.
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Projetos de ponta a ponta
Etapas, prazos e entregas de cada projeto, da proposta aprovada à sustentação.
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Tarefas e delegação
Cada tarefa com responsável, prazo e prioridade, delegada a quem vai executar e acompanhada até o fim.
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Parceiros avaliados
Parceiros internos e externos com alocação por projeto e análise do que cada um entregou.
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Financeiro por projeto
Receitas, despesas e fluxo de caixa ligados ao projeto, para saber quanto cada um custa e rende.
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Cofre de acessos
Credenciais dos clientes guardadas cifradas, liberadas só para quem tem permissão e com registro de cada consulta.
Módulos
- 01
Clientes
Cadastro, histórico, propostas e contratos.
- 02
Projetos
Etapas, entregas, prazos e equipe alocada em cada projeto.
- 03
Tarefas
Quadro de tarefas com delegação, prioridade e acompanhamento.
- 04
Parceiros
Profissionais internos e externos, alocação e desempenho por projeto.
- 05
Financeiro
Receitas, despesas, fluxo de caixa e resultado por projeto.
- 06
Acessos
Cofre de credenciais dos clientes, com permissão por pessoa e trilha de auditoria.
Perfis de acesso
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Gestão
Vê a operação inteira: projetos, financeiro, parceiros e prazos.
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Equipe interna
Trabalha nas tarefas e nos projetos em que está alocada.
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Parceiro externo
Acessa só as tarefas delegadas a ele e os acessos liberados para o projeto em que atua.
Como foi construído
- Interface Next.js
- Sistema web que funciona no computador e no celular, com as telas pensadas para o uso diário da equipe.
- Back-end Firebase
- Autenticação, banco em tempo real e regras de acesso por perfil: cada pessoa lê só o que pode ler.
- Segurança Criptografia
- Credenciais cifradas antes de gravar, com acesso por permissão e registro de quem consultou cada uma.
Detalhes
O InkyFlow é o sistema em que a Inky trabalha todos os dias. Todo projeto passa por ele: a proposta aprovada vira projeto, o projeto vira tarefas, as tarefas vão para quem executa, e o financeiro acompanha o que cada entrega custou.
Ele também é a nossa forma de provar o que vendemos. Os problemas que resolvemos para clientes (processo espalhado em ferramentas que não conversam, informação digitada duas vezes, dado sensível circulando por mensagem) eram problemas nossos, e foram resolvidos do mesmo jeito: um sistema desenhado a partir do fluxo real, e não o contrário.
É o mesmo método que aplicamos nos sistemas sob medida que desenvolvemos para clientes.
